Sosiale medier er en gullgruve for små og mellomstore bedrifter hvis det brukes riktig. Problemet er at mange føler de legger ned mye innsats uten å se resultater.
Utfordringen er sjelden at bedrifter gjør for mye. Det er oftere at de poster for lite, eller ikke i det hele tatt. Og når de først legger ut, blir det ofte noen klassiske feil som gjør at innsatsen ikke gir resultater. Her er fem av de vanligste feilene, og viktigst av alt, hvordan du kan unngå dem.
1. Ingen strategi – poster tilfeldig
Den vanligste feilen er å poste uten plan. Når man publiserer “når man har tid” eller fordi man “må ha noe ut”, blir innholdet ofte tilfeldig og fragmentert. Det gir lite verdi for følgerne og bygger heller ikke merkevaren din over tid.
Løsningen:
Lag en enkel SoMe-strategi som definerer mål, målgruppe og 3–5 innholdssøyler (hovedtema du alltid vender tilbake til). For eksempel: merkevare & verdier, salgsfremmende innhold, relasjon & felleskap, underholdning & engasjement, utdanning & informasjon. Da får du en rød tråd, og følgerne dine vet hva de kan forvente.
Bonus: Med en strategi er det enklere å vurdere hva som hører hjemme på profilen og hva som ikke gjør det, du slipper å kaste bort tid på innhold som ikke bygger merkevaren. Vil du ha hjelp til å lage en strategi for din bedrift? Ta kontakt.
2. Ujevnt tempo – enten for mye eller ingenting
Mange starter med fullt trykk: 10 poster på en måned, og så blir det stille i to måneder. Algoritmene straffer lange pauser, og følgerne dine mister fort interessen hvis du forsvinner.
Løsningen:
Bygg en realistisk innholdsplan. Det er bedre å legge ut 2 gode poster i uka hele året, enn å legge ut masse i rykk og napp. Sett opp en fast rytme, f.eks. mandag = tips, torsdag = kundeinnhold.
Bonus: Bruk planleggingsverktøy (som Meta Business Suite og kundeportalen hos Myrstad Media) for å legge ut innhold automatisk. Da slipper du stresset med å huske på det hver gang, og du kan fordele de 10 gode idéene utover hele måneden.
3. Snakker bare om seg selv – glemmer verdi for følgeren
Altfor mange bedrifter bruker sosiale medier som en oppslagstavle: “Nytt produkt!”, “Tilbud denne uka!”, “Se hva vi har fått inn!”. Men følgerne vil ha mer enn reklame. De vil lære, bli inspirert eller få underholdning.
Løsningen:
Bruk 80/20-regelen: 80 % av innholdet ditt skal gi verdi til følgeren (tips, kunnskap, underholdning, historier), mens maks 20 % handler om direkte salg.
Bonus: Når du gir verdi først, bygger du tillit og relasjoner. Da blir folk mer mottakelige for salgsinnholdet ditt når det faktisk kommer.
4. Ingen oppfølging i kommentarfelt og DM
Innholdet kan være veldig bra, men hvis du ikke svarer når kunder kommenterer eller sender melding, mister du både salg og tillit. Mange bedrifter ser på sosiale medier som en enveis-kanal, men kundene ser på det som en dialog.
Løsningen:
Lag en enkel rutine: Sjekk kommentarer og meldinger minst én gang om dagen. Svar alltid med en personlig tone. Hvis du får mange henvendelser, vurder å sette opp varsler eller outsource oppfølgingen. Manychat kan være et godt hjelpemiddel for de som får mange henvendelser på direktemelding.
Bonus: Se på hvert spørsmål eller kommentar som en mulighet til å bygge relasjon. En kunde som får raskt og godt svar, føler seg sett og kommer oftere tilbake.
5. Overser tallene – ingen læring eller optimalisering
Mange poster i vei uten å se på innsikten. Dermed fortsetter de med innhold som ikke funker og går glipp av læringen som kunne gitt bedre resultater neste måned.
Løsningen:
Sett av 30 minutter i måneden til å sjekke tallene:
- Hvilke poster fikk mest rekkevidde?
- Hva fikk flest kommentarer/deling?
- Hvilke annonser ga best resultat?
Bruk dette til å justere planen din: Lag mer av det som funker, og kutt ut det som ikke gir verdi.
Bonus: Små justeringer, som å bruke mer video hvis du ser at det funker bedre enn bilder, kan gi enorm effekt over tid.
Hvordan unngå disse feilene?
Hos Myrstad Media hjelper jeg bedrifter å unngå nettopp disse fallgruvene. Jeg setter opp strategi, produserer profesjonelt innhold, bidrar i kundedialogen og forklarer rapportene på en enkel måte slik at du forstår hva tallene betyr og hvordan vi kan bruke dem til å skape bedre resultater.
Ønsker du hjelp til å få mer ut av sosiale medier? Ta gjerne kontakt – så ser vi sammen på hva som kan passe for din bedrift.